الشروط والأحكام

من نحن وماذا نقدم

بطاريات التعاون خدمة متنقلة لبطاريات السيارات مقرها منطقة التعاون في الشارقة، وتعمل على مدار 24 ساعة. يحضر فنيونا إلى السيارة لفحص البطارية ونظام الشحن، وتشغيل المحرك بالكابلات، وتوريد بطارية بديلة وتركيبها.

أما خدمات السيارات الأخرى المذكورة في هذا الموقع، مثل الإصلاحات الميكانيكية والتكييف والإطارات وأعمال الهيكل والسحب، فنرتبها نحن وتنفذها ورش شريكة ومشغلو سيارات سحب مستقلون. لا نملك ورشة.

عروض الأسعار والتكلفة

لا تتضمن هذه الشروط قائمة أسعار، لأن التكلفة تتوقف على السيارة، وتقنية البطارية التي تحتاجها (عادية أو EFB أو AGM)، والمقاس والعلامة التي تختارها، ومكان وجود السيارة. تحصل على عرض السعر بالهاتف أو عبر واتساب قبل أن يتحرك الفني.

يُبنى العرض على ما تخبرنا به. فإذا تبيّن أن السيارة تحتاج شيئاً مختلفاً، كمقاس أو نوع بطارية غير الذي وُصف، يبلغك الفني بالمبلغ المعدّل أولاً. ولا يبدأ أي عمل قبل موافقتك على المبلغ النهائي.

التوصيل إلى السيارة والتركيب وفحص البطارية ونظام الشحن الذي يسبق أي تبديل كلها مجانية.

أوقات الوصول

أوقات الوصول تقديرية وليست مضمونة. داخل التعاون يصل الفني عادة خلال 20 إلى 35 دقيقة. المناطق الأخرى تحتاج وقتاً أطول، ونخبرك بالوقت المتوقع عند الحجز.

ازدحام ساعات الذروة على شارع الاتحاد وحول دوار التعاون، والفعاليات في مركز إكسبو الشارقة، وأعمال الطرق، والطقس، وإجراءات الدخول إلى المبنى أو السرداب كلها قد تزيد الوقت. وإذا تأخرنا نبلغك لتقرر هل تنتظر أم لا.

ما نحتاجه منك

الخدمة المتنقلة تعتمد على معلومات صحيحة وعلى إمكانية الوصول إلى السيارة. فإذا أدت بيانات خاطئة إلى إحضار بطارية غير مناسبة أو إلى تعذّر وصول الفني إلى المركبة، فقد يتأخر العمل وقد يُحتسب رسم زيارة، ونخبرك بذلك قبل احتساب أي رسم. لذا نرجو التأكد مما يأتي:

• موقع دقيق: اسم المبنى أو البرج، وطابق المواقف ورقم الموقف إن عرفتهما، أو دبوس على الخريطة.
• بيانات صحيحة للمركبة: الشركة المصنعة والطراز وسنة الصنع والمحرك، وهل السيارة مزودة بنظام start-stop. صورة لملصق البطارية القديمة تساعد كثيراً.
• الحق القانوني في إجراء العمل على السيارة. يجب أن تكون المالك أو أن يكون لديك إذن المالك.
• دخول مشروع إلى السيارة والمواقف. إذا كان المبنى يتطلب بطاقة بوابة أو اتصالاً بالأمن أو تصريح زائر، فنرجو ترتيب ذلك قبل وصولنا.
• وجود شخص عند السيارة: أنت، أو شخص بالغ فوّضته بالموافقة على العمل والدفع.
• مكان آمن للعمل. على طريق مفتوح أو على كتف الطريق قد يطلب الفني نقل السيارة أو سحبها أولاً.

تبديل البطارية

قبل بيع أي بطارية يفحص الفني البطارية الحالية ونظام الشحن. وإذا كانت البطارية سليمة نقول لك ذلك.

البطارية البديلة تطابق التقنية التي صُنعت بها السيارة. السيارة المصنوعة ببطارية AGM تحصل على AGM. والسيارة المصنوعة ببطارية EFB تحصل على EFB أو على AGM إن اخترت ذلك. ويتأكد الفني من المقاس الدقيق من البطارية الموجودة في السيارة أو من رقم الشاسيه.

السيارات المزودة بحساس للبطارية أو بنظام لإدارتها، ومنها كثير من طرازات BMW وMercedes وAudi وVolkswagen وLand Rover وVolvo وFord، تُعرَّف بطاريتها الجديدة في الموقع بجهاز الفحص حين تتطلب السيارة ذلك. وتؤخذ البطارية القديمة لإعادة التدوير.

وإذا أصررت على نوع بطارية لم تُصمم السيارة له، فقد نعتذر عن تنفيذ العمل، ولا يشمل الضمان هذا التركيب.

ضمان البطارية

البطاريات الجديدة التي نركّبها مشمولة بضمان يصل إلى 24 شهراً. المدة الدقيقة تتوقف على البطارية وتُكتب في فاتورتك. احتفظ بالفاتورة فهي إثبات الضمان.

يغطي الضمان عيوب التصنيع التي يؤكدها الفحص.

لتقديم مطالبة، تواصل معنا على رقم الهاتف أو واتساب الظاهرين في هذا الموقع وجهّز فاتورتك. يفحص الفني البطارية ونظام الشحن في السيارة في موقعك. فإذا أكد الفحص وجود عيب تصنيع خلال مدة الضمان، تُستبدل البطارية أو تُصلح بحسب الحالة.

لا يغطي الضمان:

• الضرر المادي في جسم البطارية أو أقطابها أو فتحات التهوية.
• التفريغ العميق الناتج عن ترك الأنوار أو الملحقات تعمل، أو عن وقوف السيارة مدة طويلة دون استخدام.
• العطل الناتج عن خلل في نظام الشحن، كدينامو يشحن أكثر أو أقل من اللازم.
• الاستخدام في غير موضعه: نقل البطارية إلى مركبة أخرى أو استعمالها في غرض لم تُبع له.
• العبث بالبطارية أو فتحها أو إضافة أي شيء إليها.
• الضرر الناتج عن حادث أو غرق.

تشغيل السيارة بالكابلات

التشغيل بالكابلات يعيد المحرك إلى الدوران حين تكون البطارية فارغة. لكنه لا يصلح بطارية تالفة ولا يعالج دينامو متوقفاً عن الشحن، ولذلك لا نضمن أن تستمر السيارة في العمل أو أن تعمل مجدداً في وقت لاحق.

بعد التشغيل يفحص الفني البطارية ونظام الشحن ويخبرك بما تبيّنه القراءات. وإذا احتاجت البطارية إلى تبديل فذلك عمل مستقل لك أن تقبله أو ترفضه.

الخدمات التي نرتبها عبر الشركاء

خدمات الميكانيكا والتكييف والإطارات والهيكل والسحب وما يشبهها تنفذها ورش شريكة ومشغلو سيارات سحب مستقلون. دورنا أن نستقبل طلبك وننقل التفاصيل وننسق الموعد واستلام السيارة.

الشريك مسؤول عن عمله وقطعه ويقدم ضمانه الخاص، وتسري شروطه على تلك المهمة. ويُتفق معك على المبلغ قبل بدء العمل. وإذا واجهت مشكلة في عمل نفذه شريك فأخبرنا وسنساعدك في متابعتها معه.

الدفع

يُستحق الدفع عند انتهاء العمل وقبل مغادرة الفني. نقبل الدفع نقداً وببطاقات الائتمان والخصم وعبر Tabby وTamara. وتستلم فاتورة تبيّن البطارية والتاريخ ومدة الضمان.

الدفع على أقساط عبر Tabby أو Tamara يتوقف على موافقة المزود على العملية. وتحكم شروط المزود نفسه الأقساط، ومن ذلك ما يحدث عند التأخر في قسط. وإذا رفض المزود العملية لزم استخدام وسيلة دفع أخرى.

الإلغاء

يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل أن يتحرك الفني. أخبرنا بالهاتف أو عبر واتساب فور علمك بذلك.

وإذا ألغيت بعد وصول الفني، أو تعذّر تنفيذ العمل لأن الوصول إلى السيارة غير ممكن أو لعدم وجود من يوافق على العمل، فقد يُحتسب رسم زيارة. ونؤكد لك هذا الرسم مسبقاً عند الحجز.

ولنا أن نعتذر عن عمل أو نلغيه إذا تعذّر تنفيذه بأمان أو بصورة قانونية، أو حين لا تتوفر البطارية المناسبة.

حدود المسؤولية

ننفذ العمل بعناية ومهارة معقولتين. ولسنا مسؤولين عن أعطال كانت في السيارة قبل وصولنا، ومنها ضعف الدينامو أو السلف أو خلل في الأسلاك أو في وحدة تحكم، حتى إن لم يظهر العطل إلا بعد تبديل البطارية.

فصل البطارية قد يعيد ضبط الساعة ومحطات الراديو المحفوظة وإعدادات النوافذ وفتحة السقف وبعض القيم المخزنة. يستخدم الفني جهاز حفظ الذاكرة حين تسمح السيارة بذلك لتقليل هذا الأثر إلى أدنى حد، لكن بقاء الإعدادات والبيانات غير مضمون.

في الحدود التي يسمح بها قانون دولة الإمارات، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي عمل على قيمة الخدمة التي دفعتها، ولا نتحمل الخسائر غير المباشرة مثل فوات رحلة طيران أو خسارة دخل أو تكلفة وسيلة نقل بديلة. ولا يُسقط شيء في هذه الشروط حقوقاً يمنحها لك قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات ولا يجوز استبعادها.

دقة إعلاناتنا

نصف خدماتنا بصدق في هذا الموقع وفي إعلاناتنا. أوقات الوصول نذكرها كمدى معتاد، والضمان نذكره بعبارة يصل إلى 24 شهراً لأنه يختلف من بطارية إلى أخرى، وعروض الأسعار تُقدَّم لكل حالة على حدة.

قد يختلف التوفر. فقد لا تتوفر علامة معينة أو مقاس معين أو فني في ساعة بعينها، وخدمات الشركاء مرتبطة بساعات عملهم. وإذا لم نستطع تنفيذ ما طلبته نقول لك ذلك قبل أن تلتزم بشيء.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة الشارقة. وأي نزاع لا يُحل بيننا مباشرة يكون من اختصاص محاكم الشارقة.

نرجو التواصل معنا أولاً. معظم المشكلات تُحل باتصال وزيارة.

التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المنشورة في هذه الصفحة يوم الحجز هي التي تسري على طلبك.

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن عمل أو عن مطالبة ضمان، استخدم رقم الهاتف وواتساب الظاهرين في هذا الموقع، ويُرد عليهما على مدار 24 ساعة، أو عنوان البريد الإلكتروني الظاهر في هذا الموقع.